Blog o súčasnosti i budúcnosti internetu. Píše Tomáš Abaffy

Metoo.sk: Pri relatívne dokonalej konkurencí marketing nestačí alebo ďalší nevydarený projekt

Pondelok 12 novembra 2007 · Pridal: Tomáš Abaffy

Včera v noci spustili betaverziu niečoho hrozného, keby existovala internetová SuperStar, Paľo Habera by istotne nič nezniesol zo sveta viac ako nový komunitný socialnetwork Metoo.sk. Podľa Mediálne.sk stojí za Metoo.sk exriaditeľ STV Richard Rybníček a jeho ex-štatutárny zástupca Marcel Para, ak opomeniem to, že web je tak divný, že som sa dokonca ani nezaregistroval, hoci rád skúšam nové služby a portály, a ak zároveň budem ignorovať nechutnú grafiku, za ktorú by som sa ja osobne hanbil aj pred piatimi rokmi, tak aj tak nedokážem povedať o novom projekte pánov, ktorí majú v mediálnom svete veľa skúseností, napriek tomu nedokážem o Metoo.sk povedať nič pozitívne.

Hoci ja rád chválim každú aktivitu, aj keď nemusí byť nejaká skvelá, že "aspoň sa snažia", pri Metoo.sk som prvý krát dostal iba jednu otázku: preboha prečo to robia?

Nebudem uvažovať, že čo uživateľ získa webom s "vtipnými videami", "hudbou", novinkami z filmov a albumov a akože "nejakou fiktívnou komunitou okolo toho", nebudem prirovnávať, že okrem miliónkrát lepšieho Youtube, a mnohých lokálnych kópií amerického zázraku ako Kukaj.sk, Čeknito.sk či Myubo.sk s nezapamätateľným názvom. Nebudem uvažovať, či niečo (okrem videopožičovne s filmami) ponúka Metoo navyše. Celé je to zbytočné...


Marketing na internete nestačí

Je celkom zábavné, že na Mediálne.sk v diskusiách o Metoo.sk tu a tu a aj inde na webe (ale nechcú sa mi hľadať tie linky) sa opakujú podobné názory, mám pocit, že väčšina ľudí si myslí, že je takýto web neuveriteľne odfláknutý (to sa nedá vyvracať, pri pohľade na výsledný web sa fakt čudujem, že firma, ktorá web vyrobila sa nehanbila podpísať do zdrojového kódu, ja by som sa asi prepadol do Austrálie, od hamby za hentaký výsledok), ľudia sa zhodujú, že web je nekvalitný, nezaujímavý a odsúdený na zánik.
Na druhej strane sa opakuje iný názorový smer, že najdôležitejší je marketing, ak sa to dobre spropaguje, budú to ľudia používať...

Trochu pravdy na tom je, ale nie je to pravda celá. Ak v reálnom kamennom svete marketing pomáha predávať tovar, tak na internete to funguje trochu inak. Dosť inak. Na rozdiel od reálneho sveta, v internete funguje svet blízky dokonalej konkurencií. Teoreticky tu existuje nekonečne veľa podobných služieb, ktoré sa dajú bezplatne alebo za podobnú cenu využívať. Internetová služba (typu komunitný web) nezaujíma príchod uživateľa, ale jeho loayalita a pravideľné používanie webu. Azet.sk je preto najnavštevovanejší portál na Slovensku, lebo sa ľudia vracajú. Je jedno, či Azet robí nejaký marketing, nemusí, má relatívne kvalitný produkt (to, že existujú aj lepšie obdobné služby je nepodstatné, produktom Azetu sú napr. uživatelia Pokecu a fakt, že tam v ľubovoľnú dennú dobu nájdete najviac chatujúcich ľudí, najviac inzerátov na Zoznamke a podobne...), akýkoľvek lepší marketing dokáže pritiahnúť zákazníka/návštevníka. V reálnom svete môže viesť ku kúpe tovaru, na internete pri web2.0 službách vedie k návšteve stránky, čo nie je konečný cieľ marketingu, aby človek prišiel, ale prvotný impulz - "aby človek prišiel prvý krát". Preto na webe musí byť uživateľ takejto služby v prvom rade spokojný, až v druhom rade je dôležité, či takýto uživateľ vôbec príde.
V kamennom svete, je zbytočné lamentovať, ak ste si už niečo kúpili, samozrejme, že to (okrem mobilov v T-Mobile) môžete vrátiť a oni vám vrátia peniaze, ale to je aktivita, ktorú učiníte, len ak to skutočne stojí za milú-jarmilu. Ak je produktom web2.0 portál, tak netreba nič vracať, stačí jednoducho, prestať chodiť na web s ktorým som nespokojný.
Z tohto pohľadu je spoliehanie sa na marketing (a že Rybníček a Para majú veľa peňazí, a veľa skúseností z médií a iné bla bla bla) je absolútna kravina. Cieľom marketingu web2.0 portálu nemá byť "pritiahnutie návštevíkov, aby navštívili web", ale "aby navštívili web prvý a nie posledný krát, aby sa vracali", aby pravideľne používali web, to žiadnym marketingom nedosiahnete, to dosiahnete iba kvalitnou službou.

Môj komunitný portál BIRDZ.SK, ktorý sa nesnaží kopírovať nič konkrétne, ktorý obsahuje obľúbené a trendové služby a spája ich do komplexného komunitného portálu pre deti, teenagerov a študentov stredných, vysokých škôl (chodia tam ľudia rádovo od 11 do 29 rokov), má momentálne 36 tisíc registrovaných návštevníkov a rastie stále rýchlejšie, mesačne navštívi web takmer 100 tisíc ľudí (reálnych podľa AIM Monitoru pochopiteľne) a zobrazia vyše 4 milióny stránok. Ten web nerobí žiaden marketing, ak nerátame, že každý druhý rok sa vyrobí okolo 10-15 tričiek s logom BIRDZ (nie 10-15 tisíc, ale 10-15 kusov tričiek). Isteže s dobrým marketingom by mal ešte viac návštevníkov, ale o tom som nechcel vravieť. Chcel som poukázať na to, že je to web, ktorý nemusí mať marketing, a napriek tomu rastie, má stále viac návštevníkov a veľké percento z nich sa rado vracia a má rado svoj Birdzík.

Tým som chcel povedať, že marketing na internete a marketing webových služieb nie je absolútne dôležitý, resp. nie je najdôležitejšou vecou, internet ponúka teoreticky neobmedzenú konkurenciu produktov a služieb a preto sa stáva produkt a služba samotná najdôležitejším faktorom úspechu, marketing je len druhoradý. Marketing môže maximálne len zrýchliť rast počtu uživateľov, zvýšiť povedomie a dosiahnúť, aby produkt/službu používalo viac ľudí. Nedonúti ich však používať web alebo službu, to musí dokázať webová služba samotná. Marketing tu, na rozdiel od kamenného sveta, kde má predsalen väčší význam, na webe slúži len ako multiplikátor. Ak je služba dobrá, marketing jej len pomôže, ak je služba oničom, marketing ju nezachráni.

Preto mi je celkom ľúto, že niečo ako Metoo.sk vzniklo. Najbližšie dni zažije svoje minúty slávy, každý sa tam pôjde pozrieť, čo to preboha je, ale koľko percent z tých návštevníkov sa vráti? Predpokladám, že mizivé. Metoo.sk je škaredý, nie priateľsky sa správajúci web s minimom zaujímavého obsahu, k pokusu o magazínový obsah (články o novinkách) sa ani vyjadrovať nechcem, čo to má s komunitou neviem, maximálne to, že tvorcovia Metoo.sk sa snažili inšpirovať v obdobnej službe od T-Comu - www.t-station.sk, ktorá tiež obsahuje články (komunitu pravideľných čitateľov) a na to je naviazaný požičiavanie filmov cez internet, čo pôsobí kontraproduktívne. Lebo ak v T-Station je kráľom článkový obsah, na Metoo.sk len zavadzia a sami uvidia, že si len zbytočne skomplikovali jeho existenciou aktualizácie webu a skôr či neskôr to zrušia.
Postaviť videopožičovňu na tom, že ľudia si pozerajú zadarmo vtipné videá, je podľa mňa trochu blbé, spôsob akým sa im to navyše podarilo, že sa k tomu ťažko preklikáte, je až komický.

Napriek tomu, že si myslím, že dobrý komunitný web má vzniknúť od srdca a nie preto, že chcú to naviazať na nejaký komerčný produkt, v tomto prípade sa to dalo celkom krásne urobiť, ale to by musel mať niekto u nich tam aspoň trochu kreativity a chuti premýšlať...

A mohlo to byť tak krásne. Core produkt sú filmy, tvorcovia stavajú web, aby sa filmy požičiavali, čo to má však spoločné s filmami? Že sú tam niekde trápne články s diskusiami o hercoch? Že sú tam vtipné (kradnuté) videá (určite každý rád nakupuje filmy tam, kde sú kradnuté vtipné videá ukradnuté spôsobom "niekde na internete som našiel..."), že sú tam nejaké hudobné klipy, ktoré majú s videopožičovňou asi toľko, ako správy TA3 na internete - nič, resp. iba to, že sa dajú pustiť kliknutím na PLAY.

Prečo sa nerobí na Metoo komunita okolo filmov? Koľko ľudí zbožňuje nejaký film, aký film majú rád, web, kde môžem zdielať svoj filmový vkus, možno nájsť priateľov, ktorí majú podobný filmový vkus, písať si s ľuďmi o obľúbených filmoch, tešiť sa na ďalšie dieli a ak to má byť tvorivé, možno spolu vytvárať voľné pokračovania filmov, v každom prípade, bolo by to o filmoch, o skvelých filmoch, ktoré máme my ako komunita radi, o ľuďoch, ktorí sa môžu stať mojimi priateľmi, lebo majú radi tých istých režisérov, hercov, herečky ako ja, čo tak informácie o premiérach festivaloch a samozrejme, len tak medzirečov, väčšina tých filmov, ktoré sú hlavnou témou webu, sa dajú len tak mimochodom stiahnúť kliknutím na veľkú zelenú šípku v peknom Web 2.0 tlačítku. Bolo by to niečo nové, bolo by to niečo, čo na Slovensku, v Čechách a pravdupovediac neviem ani či to inde je, ale určite také dačo je a ak nie, tak to čoskoro vznikne, ľudia, ktorý by tam prišli (ak by ich to zaujalo), by sa tam vracali, lebo ten web by im niečo dával. A navyše títo všetci ľudia by sa tam vracali kvôli filmom, nie kvoli vtipným videám, hudobným klipom alebo neviem čomu, vracali by sa kvôli filmom, lebo filmy ich zaujímajú...

A ktorý návštevník/zákazník si skôr stiahne film? Ten, ktorý sa zaujíma o filmy? Alebo ten, kto sem prišiel, lebo mu kolega v práci poslal link na vtipné video, kde nejakí čínski tínejdžeri odstrihnú malému psíkovi chvost.

* * *

Poznámka: V tomto článku, keď hovorím o zbytočnosti resp. druhoradosti marketingu na internete, stále hovorím o webových službách ako produkte, a nie o predaji hmotného alebo iného tovaru ako takého cez internet.

Diskusia k článku nie je a nebude

Toto je môj osobný blog, nie diskusné fórum, preto k žiadnemu článku nie je diskusia. Ak mi chcete napísať, môžete mi napísať mail, rád vám odpíšem. Ak bude váš mail len hŕbou urážok (ako väčšina priemerných diskusných komentárov na slovenských weboch), tak ho pravdepodobne ani nedočítam a rovno vymažem. Ďakujem za pochopenie.

Iné moje články: